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Preguntas frecuentes

¿Cómo publico una carga como generador?

Regístrate como generador de carga, completa los datos de tu empresa y desde tu panel selecciona "Publicar Nueva Carga". Ingresa origen, destino, peso, tipo de producto y tarifa; los transportistas verificados podrán verla y aceptarla.

¿Cómo me verifico como transportista?

Durante el registro sube tu identificación oficial, licencia de conducir, póliza de seguro y los datos de tu unidad (modelo, placa, tipo y capacidad). La verificación suele tomar entre 24 y 48 horas hábiles.

¿Cómo funcionan los pagos de los fletes?

Los pagos se procesan a través de Hueyi Pay. El generador de carga paga al confirmar el embarque y el transportista recibe su pago una vez completado el traslado, descontando la comisión de la plataforma.

¿Qué hago si hay un problema con un envío?

Repórtalo desde el detalle del embarque en tu panel o escríbenos directamente a soporte. Atendemos reportes de daños, retrasos o disputas dentro de las 48 horas siguientes al incidente.

¿No encontraste lo que buscabas?

Escríbenos y un miembro de nuestro equipo te responderá.

soporte@traylo.com